Desarrollo de una aplicación móvil que facilite el control y organice todos los pedidos de un restaurante

Introducción

PREGUNTA PROBLEMA

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Objetivos

Objetivos Generales

  • Desarrollar una aplicación web de gestión de pedidos
  • Investigar y entender las necesidades del mercado
  • Fomentar la interacción entre clientes y restaurantes
  • Ofrecer Opciones de Personalización
  • Integrar Métodos de Pago

Objetivos Específicos

  • Investigación de Necesidades
  • Desarrollo de Prototipos
  • Sistema de Gestión de Pedidos
  • Campañas de Marketing

Se llegó a la conclusión de que el proyecto es viable debido a que el nicho al que vamos enfocados es uno que no ha sido atendido, al menos no de la manera correcta. Los integrantes del proyecto estuvimos involucrados en algún punto con el sector de la comida y de restaurante, y las problemáticas que deseamos afrontar son las que llevan años y años, y no se llega a una conclusión real de cómo abordarlas.

El rango que vamos a abarcar será los restaurantes como primera medida de conocidos y familiares, teniendo un alcance máximo como primer momento del proyecto sectores de la localidad de Usaquén.

Sien: Sien es un sistema de gestión de restaurantes que permite a los propietarios tomar pedidos, gestionar reservas y realizar seguimiento de inventarios. Su interfaz intuitiva facilita la toma de pedidos en tiempo real y permite la integración con plataformas de entrega. Sien está diseñado para ayudar a los restaurantes a optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente, todo con un enfoque en las necesidades del mercado colombiano.

Tock: Aunque es una plataforma más conocida a nivel internacional, Tock tiene presencia en Colombia y se adapta a las necesidades de los restaurantes locales. Ofrece gestión de reservas y pedidos anticipados, permitiendo a los establecimientos planificar mejor su capacidad y ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes.

Restaurantes.com.co: Esta plataforma colombiana se especializa en reservas y pedidos para restaurantes. Ofrece un sistema que permite a los usuarios hacer reservas en línea y realizar pedidos para llevar.

Toast: Toast es un sistema de punto de venta (POS) diseñado específicamente para restaurantes, que ofrece herramientas para la toma de pedidos, gestión de mesas y programación de pedidos.

Square for Restaurants: Proporciona una solución integral para la gestión de pedidos, pagos y reservas.

ChowNow: Ayuda a los restaurantes a establecer su propio sistema de pedidos en línea, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las ganancias.

En la era digital actual, el comercio electrónico ha revolucionado

El Marketing Digital se refiere a una forma de marketing que utiliza nuevos medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales. Representa una evolución del marketing que permite crear estrategias basadas en productos personalizados y mensajes diferenciados.

La creciente necesidad de soluciones de gestión de pedidos en el sector de restaurantes ha creado un espacio para "A LA CARTA", ofreciendo una alternativa accesible y eficiente que mejora la competitividad de los restaurantes en el mercado.

El comercio electrónico se ha convertido en una de las principales formas de venta de productos y servicios debido a su amplio alcance y accesibilidad. Sin embargo, conlleva la responsabilidad de manejar los datos de los usuarios de manera ética y segura para proteger su información.

RIESGOS PARA EL CONSUMIDOR

El e-commerce presenta ciertos riesgos para los consumidores, entre los cuales se destacan:

  • Fraude: Riesgo de estafas o transacciones no autorizadas.
  • Manejo de datos sin autorización: Peligro de que los datos de los usuarios se utilicen sin el debido permiso.
  • Phishing: Intentos de engañar a los usuarios para obtener su información personal.

Para mitigar estos riesgos, "A LA CARTA" debe cumplir con los derechos de los consumidores establecidos en la legislación colombiana, como:

  • Ley 527 de 1999 y Decreto 1074 de 2015: Regulan el uso de mensajes de datos, el comercio electrónico y las firmas digitales.
  • Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): Ofrece protección especial a los consumidores de comercio electrónico.

REQUISITOS LEGALES PARA VENDER EN LÍNEA

  • RUT y Registro Empresarial: "A LA CARTA" debe estar registrado y autorizado para operar en el mercado colombiano, lo que incluye contar con el Registro Único Tributario (RUT).
  • Protección al Consumidor: Es fundamental proteger los datos de los clientes y garantizar un manejo responsable de la información dentro de la plataforma.
  • Plataformas de Pago: Selección de métodos y plataformas de pago seguras y autorizadas para facilitar las transacciones.
  • Manejo de Base de Datos: La recolección y uso de datos debe cumplir con la normativa de protección de datos, asegurando que se obtenga la autorización necesaria de los usuarios.
  • Información Clara y Veraz: Es esencial que los productos y servicios se describan de manera precisa y transparente, facilitando al usuario un flujo de compra claro y completo.